4月4日消息，日前，有网友在社交平台反应，乘坐的从上海虹桥到湖北大冶的G1728次列车，遇到走到半路与另一趟列车互换乘客继续行程的情况。
今日晚间，词条“12306回应高铁走到半路两车乘客互换”登上微博热搜，引起网友关注。
有G1728的乘客表示，广播通报列车信号故障，要乘客换乘另一趟列车，本以为是换到一列空车，结果发现这趟车是南京开往上海的G9485。
小红书上也有网友遇到了“互换”一事，称G1728刚出上海没多久就在中途停了一个小时，开到镇江彻底停下。
该网友称，“说是地震余震，线路故障信号阻断，让我们下车，换一辆车。”
据媒体报道，12306客服表示，如果因延误到不了目的地，为了能让乘客正常出行，在线路上有这种重合车次，如有别的线路能到终点站，换一下位置可以把乘客送到终点站，可能会（应急）调整一下，能走的话尽量安排旅客走。”
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