8月27日消息,近日,美团在北京举办骑手算法协商共治开放日。在开放日上,美团骑手体验运营负责人表示,众包骑手非常关心的超时罚款,将在2025年年底前全面取消。
据介绍,美团长期以来一直在探索如何以正向激励来代替扣款。过去8个月,美团配送的技术、产品、服务体验和一线站长共同参与,在全国十多个城市开展了试点,观测对比不同管理模式,保障骑手收入和用户体验平稳,同时对表现优异的骑手还能实现正向激励。
在广西、江西等地,新入行的众包骑手和长期兼职的众包骑手都感受到体验提升。目前,该团队已基本完善了“用得分体系代替负向扣款”的新模式,并将很快向全国推广。
“我们也收到了骑手的反馈,在送单中再也不怕被扣钱了,也更放心了,”美图在会上介绍道。
骑手交通安全体验也是美团今年重点改善事项之一。今年4月以来,美团在全国100余个城市试点“安全分”体系,在交管部门指导下,将交通安全表现纳入骑手的考核,采用正向激励的导向,为保持零闯红灯记录的骑手发放“等灯等灯奖”。
据统计,今年在安全分体系下,骑手闯红灯行为环比已经减少26%,试点城市已经有超过2万名骑手获得即时到账的现金奖励。