游客提前4天退酒店遭拒绝被迫多住 酒店已同意 飞猪客服:酒店不同意 !

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10月14日消息,据媒体报道,近日,一名游客在社交平台吐槽,她通过飞猪平台预订两家泰国的酒店共 5 晚,花费差不多 6000 元人民币。

后因看错返程机票日期,她提前 4 天申请取消未入住的最后一晚房间。

游客表示,涉事酒店态度积极,同意其取消,仅要求飞猪发送一封确认邮件;

但没想到的是,据聊天记录显示,飞猪客服以 “酒店不同意” 为由拒绝,还谎称酒店称 “房间已约满,无法提前退”,并要扣其全额费用。

游客提前4天退酒店遭拒绝被迫多住 酒店已同意 飞猪客服:酒店不同意 !-第1张图片

最终,这位游客不得已,只能选择多住一晚。

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