11月8日,浙江省杭州市肖先生在网络平台购买化妆品,发现商品备案信息与宣传不符。他于11月3日花费399元在刘媛媛直播间,购买精华液并且赠送了面膜和小样。肖先生称直播中宣传产品可以去除50.76%的法令纹,并且添加了国外进口的黑松露和白松露,等产品到手后,自己查询相关备案信息,备案信息当中没有一条能证明她直播时所说的产品内容。
肖先生称其拿着化妆品找到刘媛媛直播间,所属公司杭州媛创文化传媒有限公司,工作人员称他们只是销售方,厂家让他们怎么说他们就怎么说,当时说可以退款,但是自己要求的是退一赔三,没有达成共识。记者联系到杭州媛创文化传媒有限公司,工作人员称需向老板汇报此事,所有东西不可能是虚假宣传,产品都有检测报告。
杭州市余杭区仓前市场监督管理所已介入调查。
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